2013年新年伊始，龙脉科技“意见反馈平台”正式上线启用，集中处理用户提出的技术咨询、商务咨询、投诉建议等几大类问题。这是在“在线客服”的基础上，为用户提供的另一种咨询方式，方便用户随时随地与龙脉科技达成有效沟通，改善用户咨询体验（详见"服务支持"）。

此咨询平台是一个自助、高效的问题解答平台。用户在使用龙脉科技的产品、服务过程中，有任何问题，都可以通过这个平台留言咨询。后台根据用户所咨询问题的类别，自动转给相关负责人进行处理，由负责人在见到留言的第一时间为用户解答。并且：

1、 用户可随时随地通过平台咨询，包括非工作时间。

2、 此平台不仅可以交互回答，还可以将咨询和解答的过程保存记录，方便日后查询。

3、 只需通过电邮地址注册，即可登录使用.

龙脉科技希望在广大用户的支持和监督下，不断改进、持续完善，提供越来越人性化的服务，以感谢大家多年来的支持与厚爱！

                                                                                                                      北京世纪龙脉科技有限公司