一、质保期限

      1、 一年保修：自出厂日期起一年内，若产品出现任何质量问题，我司负责免费维修或更换。

      2、 部分产品三年保修：自出厂日期起三年内，SmartX3专业版、Smart X3时钟版、Smart X5嵌入式编程锁这三款型号的产品若出现任何质量问题，我司负责免费维修或更换。

      3、 保修依据：我司出厂的产品外壳上均有唯一序列号编码，保修以此序列号为准。

      二、质保范围

      在用户正常使用产品的情况下，龙脉科技将一律承担质保，下列情况除外：

      1、 人为损坏不属于保修范围。

      2、 外壳破损不属于保修范围，质保期内更换外壳需缴纳相应的成本费用。

      3、 除龙脉科技以外的任何其他单位或个人擅自拆修该产品的，则不再享有质保。

      4、 使用了未经龙脉科技书面说明可以提供或批准使用的附件或装置。

      5、 使用不是龙脉科技现行通用版本的辅助软件。

      6、 超过质保期限的产品。

      三、运费

      1、产品质保期内维修所产生的往返运费，均由寄方承担（即双方各自承担）。

      2、超过产品质保期维修所产生的往返运费，均由购买方承担。

      四、返修流程：

      1、请用户联系龙脉科技服务部，随需要更换或维修的产品一同寄至我司维修中心，否则不予维修。

      2、维修中心工作人员在收到用户寄回的返修产品及《产品返修单》后10个工作日内将维修或更换的同型号产品寄给用户。

      3、建议您于再次购买我司产品前将需要维修的产品寄往我司，我方将您的新购产品及维修产品一起发货。

      五、超出质保期限，龙脉科技提供半价维修服务（即维修价格为产品购买价格的一半）。

      六、详细条例请参考相关产品使用手册中的《许可协议》。